Genel bakış
İade ve iade politikamız 30 gündür. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olmanız için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız zamanki haliyle aynı olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir.
- İade edilemeyen ek ürünler:
- Ambalajı açılmış ürünler.
- Kullanılmış ürünler.
- Kırık veya hasarlı gönderilmiş ürünler.
İadenizi tamamlamak için dekont veya satın alma yani sipariş numarasına ihtiyacımız var.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz.
Geri ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir info@eftenibal.com adresinden e-posta göndereceğiz veya tarafınıza telefon numarasından geri dönüş yapılacaktır. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün sayısı içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir iade uygulanacaktır.
Geç veya eksik iadeler
Eğer henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olur.
Tüm bunları yapmanıza rağmen hala paranızı geri almadıysanız lütfen telefon numarası veya e posta adresinden bizimle iletişime geçin.
Satılık Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim
Yalnızca arızalı veya hasarlıysa ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekirse, bize info@eftenibal.com adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Düzce, Gölyaka, Merkez Kültür Mah. Cumhuriyer Cad. Sezer Ap. Efteni Bal 37/A
Kargo iadeleri
Ürününüzü iade etmek için, ürünü şu adrese göndermelisiniz: Düzce, Gölyaka, Merkez Kültür Mah. Cumhuriyer Cad. Sezer Ap. Efteni Bal 37/A
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve satı ilgili sorularınız için info@eftenibal.com veya 0536 223 56 61 adresinden bize ulaşın.
